Introduction
Urban Expert s'engage a proteger la vie privee des visiteurs de son site internet. Cette politique de confidentialite explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos donnees personnelles.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees personnelles collectees sur ce site est Urban Expert, dont le siege social est situe au 15 rue de la Beaute, 75008 Paris, France.
Pour toute question relative a cette politique, vous pouvez nous contacter par e-mail a l'adresse : [email protected]
Donnees collectees
Nous collectons les categories de donnees suivantes :
- Donnees d'identification : nom, prenom, adresse e-mail
- Donnees relatives a vos demandes : type de service souhaite, messages transmis via nos formulaires
- Donnees de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultees (via cookies)
Finalites du traitement
Vos donnees personnelles sont collectees pour les finalites suivantes :
- Repondre a vos demandes de renseignements et de reservations
- Gerer la relation client et assurer le suivi de vos rendez-vous
- Ameliorer notre site internet et personnaliser votre experience
- Respecter nos obligations legales et reglementaires
Base juridique
Le traitement de vos donnees repose sur :
- Votre consentement, pour les cookies non essentiels et l'envoi de communications
- L'execution d'un contrat ou de mesures precontractuelles, pour le traitement de vos reservations
- Notre interet legitime, pour l'amelioration de nos services
Destinataires des donnees
Vos donnees sont accessibles uniquement au personnel habilite d'Urban Expert. Nous ne vendons ni ne louons vos donnees personnelles a des tiers.
Certains prestataires techniques peuvent avoir acces a vos donnees dans le cadre strict de leurs missions (hebergement du site, outils d'analyse).
Duree de conservation
Vos donnees sont conservees pendant les durees suivantes :
- Donnees relatives aux demandes de contact : 3 ans a compter du dernier contact
- Donnees de navigation : 13 mois maximum
- Donnees comptables : durees legales applicables
Vos droits
Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles
- Droit de rectification : corriger des donnees inexactes
- Droit a l'effacement : demander la suppression de vos donnees
- Droit a la limitation : restreindre le traitement de vos donnees
- Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs legitimes
Pour exercer ces droits, adressez votre demande a [email protected] en joignant une copie d'un document d'identite.
Securite
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees contre tout acces non autorise, modification, divulgation ou destruction.
Reclamation
Si vous estimez que le traitement de vos donnees n'est pas conforme a la reglementation, vous pouvez introduire une reclamation aupres de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertes (CNIL).
Modifications
Cette politique de confidentialite peut etre mise a jour periodiquement. La date de derniere modification est indiquee en bas de cette page. Nous vous invitons a la consulter regulierement.
Derniere mise a jour : juillet 2026